La Galerie Coccinelle

Expédition & Retour

Votre satisfaction est notre priorité! Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, nous avons mis en place les politiques d’expédition et de retour suivantes.

Politique d’Expédition au Canada

Une fois la transaction complétée et payée sur notre boutique en ligne, celle-ci vous sera expédiée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Un courriel de confirmation vous sera envoyé lorsque la commande aura quitté notre boutique.
Les frais de livraison applicables pour toutes commandes au Canada sont les suivants :

• 9.99 pour les achats de 75$ et moins (Québec)

• Gratuit pour les achats de 75$ et plus.

• 14.99 pour les achats de 75$ et moins (Reste du Canada)

Prenez note que certains produits plus volumineux requièrent des frais de transport additionnels. Dans le cas échéant, les frais vous seront indiqués lors de la sélection du produit, avant de compléter votre transaction. Il est également possible que notre équipe communique directement avec vous avant de procéder à l’envoi de votre commande.

Cueillette en magasin

Si vous désirez, vous avez la possibilité de venir récupérer vos articles à notre boutique physique. Notre adresse est 3200 Boul La Framboise local 1554 Saint-Hyacinthe dans le centre d’achats des Galeries Saint-Hyacinthe. Ce service est gratuit. Les délais de préparation de votre commande sont de 24 heures ouvrables suivant votre achat. Toutefois, il se peut que ce délai varie en fonction de la disponibilité des articles commandés.

Disponibilités des articles

Il est important de savoir que nous faisons de notre mieux pour garder notre inventaire en ligne à jour. Toutefois, il se peut qu’un article que vous avez commandé puisse ne pas être disponible sur notre site en ligne. Si toutefois un article que vous avez commandé n’est pas disponible et qu’il y a un délai de livraison supplémentaire, nous vous contacterons rapidement afin de vous en aviser.

Retour et échanges

Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un article de même valeur ou un remboursement vous est permis.
Un remboursement ou une note de crédit est applicable sur tous les articles à prix régulier dans les 10 jours suivant la date de réception de la commande. Le remboursement ou la note de crédit sera émis selon le mode de paiement initial. Vente finale sur tous les articles en solde. Prendre note que tous les bijoux, les produits cosmétiques, les produits périssables, les produits ménagers, les chapeaux ainsi que les accessoires de tête ne peuvent être remboursés ou crédités. Les frais d’expédition et de manutention pour les retours sont la responsabilité du client. Vous pouvez retourner ou échanger la marchandise gratuitement à la boutique. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois que nous aurons votre marchandise en main et que la transaction de retour sera effectuée.
Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse de retour. Aucun retour ne sera accepté si la marchandise n’est pas retournée dans son état original. Tout produit endommagé ne peut être échangé ou remboursé.

Sachez que nous nous réservons le droit de refuser un retour si la marchandise ne correspond pas aux critères établis dans la politique de retour.
Directives de retour par la poste
Envoyez-nous le paquet prépayé à l’adresse suivante :
La Galerie Coccinelle 3200 boul La Framboise local 1554
Saint-Hyacinthe Qc j5r 5j1
S’il vous plaît, veuillez vous assurez d’entrer un courriel et un numéro de téléphone valide afin que nous puissions facilement vous rejoindre dans le cas où nous devrions procéder à un ajustement mentionné ci-haut. Pour toute autre information, n’hésitez pas à communiquer directement à lagaleriecoccinelle@videotron.ca ou par téléphone au 1-450-223-1220 il nous fera plaisir de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.